文|万湑龙
昨晚,乐道 L90 正式上市。分为 Pro、Max、Ultra 三个版本,并提供大六座、大七座两种座椅布局,整车购买 26.58 万元起,六座版顶配车型为 29.98 万元。
以上这句话,是向对于价格还有充分理性认知能力的消费者所言的,而估计很多人跟我一样,记得住的就只有入门的 Pro 车型 BaaS(租电方案)后价格:17.98 万元起。
在乐道 L90 技术发布会之后,我在当时的文章中就提到过,李斌已经摸索到了如何学习雷军开发布会的门道。而今天这场上市发布会之后,我更加确信的是,乐道在调动消费者非理性情绪和理性思维的手艺,是过去这段时间里,最接近小米水平的。
何为非理性的消费情绪?记得之前有人总结过小米,它的成功要素之一,就是在通过性能和科技属性吸引家庭消费者中的男性,同时用外观来吸引女性。毕竟在国内消费环境中,有着女性作为家庭"首席财务官"的习惯(换句话说,女主人一般有着一票否决的权力)。而乐道 L90 用价格就如同小米用颜值,给了让家庭首席财务官难以驳回这条家庭消费支出的理由。
但事实上,17.98 万元对于大部分乐道 L90 的真实消费者来说,只是一个"饵"。要想拥有零重力座椅,所需要的选配价格是 1.2 万元;要想让老人小孩上下车更加方便,选配踏板的价格是 6000 元;而真正想要享受到乐道 L90 在家庭舒享方面的调教以及后排的电视,至少也得是 BaaS 之后 19.38 万元的 Max 版。
但你要问这个价格值么?我的回答是,超值。
这就涉及到家庭消费理性思维的部分了,同时也更多聚焦于乐道 L90 本身所具有的产品力上。在今天参加发布会之前,我还专门去了一趟离我家最近的乐道门店,以一个潜在消费者的身份试驾了一下这辆车。
实际结果就是,空气悬挂的舒适体验在同级别车型中堪称翘楚,仅是开启后排舒适的架势模式之后,空气悬挂对于如此大的车身,在转弯侧倾和急停急起的过程中所造成摆动的抑制,其优异程度会让我联想到有着相同功能的问界 M9 ——当家里有个容易晕车的乘客,你就会感受到这项功能的重要性。
此外,得益于使用了新的 900V 超高压平台,乐道 L90 重新调整了前悬挂的设计,会让它即使没有后轮转向这个功能,也能获得一个非常小的转弯半径;ARHUD 则弥补了大车天生的后视镜盲区,即使 ARHUD 上你未必第一时间注意到盲区的障碍,但是红色边框和提示音也会让让你更加专注。
再就是它的泊车辅助功能,除了能够在非规停车场景自定停车位置之外,在划线停车位的识别速度和倒车操作的效率,都非常的快——当然了,自动泊车的车速也很快,第一次试的时候真挺为它捏把汗的。但事实证明,即便是相对拥挤的老旧商场地下车位,它也能够在不请求驾驶员接管的情况下,准确泊入。
而另一个点,所有车窗均选用的双层夹胶玻璃带来的静谧性体验,也是要远超它所在的价格区间的。在之前我们所接受的汽车理论之中,静谧性就是豪华的一种非常显性的表达。在乐道 L90 上,与静音相匹配的还有 Nappa 皮革的触感,植绒材质的氛围感以及其他装饰材料看上去够档次的品质,会拉高消费者对于这辆车性价比的认知。而在短短几十分钟内的到店试驾,最容易打动消费者的体验环节,无非这些。
所以当意识到这辆车只是选择了租电方案后 20 万出头的车,很多家庭消费的最终决策就会出现倾向。之所以我再三说租电,就是因为 BaaS 这个起始于蔚来的租电方案,在乐道 L90 上体现出了它价值的最大化,那就是给家庭消费者预埋了难以拒绝的超预期情绪。
换句话来说,它和乐道的产品力已经形成了一种从非理性穿透到理性的闭环。试想一下,作为一个真实消费者,你在试驾完一堆这两年新出的大三排 SUV 之后,多少都会觉得各家产品各有所长,但乐道只需要一句选择 BaaS 之后,租用电池能够车价立省 8 万元,就会如同余音绕梁,在你抉择的全过程中不断萦绕在耳边。
那么再说回到产品力上,有一个乐道 L90 最鲜明的特点我还尚未提到,那就是 240 升空间的前备箱。
从乐道 L90 的技术发布会至今的 20 天时间里,我留心观察了一下遇到的各家乐道店,无论是在商场里的快闪还是大面积的体验中心里,乐道 L90 的前备箱一直是开着的。
仅是这一个动作,都不需要销售卖力去吆喝,路过的群众都会看到这个鲜明的产品亮点。这就是一个产品设计的成功之处,至于 36 项高效集成设计和 13 项专利申请,不好意思,我相信看这篇推文的朋友不出 5 分钟,就完全忘了。
如果是以前,蔚来和乐道可能会抓着其中的技术创新和难点,跟消费者絮叨好久。但是乐道 L90 不用,开着前备箱盖,里面放着一整个超市手推车的米面油,就已经胜过千言。
事实上,乐道目前在线下的热度,远比咱们在社交网络上看到的更甚。就拿我今天去预约试驾的那家乐道店,销售都说在乐道干这么长时间,头回遇到需要给意向消费者排队预约试驾时间的情况。而这样一家商场内小规模的乐道店,在过去 20 天里已经接了超过 200 位消费者的大定。
那么接下来的问题就是,乐道 L90 能不能顺利将当下的热度,转化为实打实的销量。
L60 发布会的盛景音犹在耳,这回乐道明显是吸取了足够的经验教训。在发布会现场,首批车主代表沙溢、胡可,就亮出了"立马交付"的横幅。
接待我试驾的销售告诉我,昨晚已经锁单的消费者,最快安排到了今天就可以提车。能做到"上市既交付",在乐道及蔚来的历史上也是难得一见的。
"如何处理好一辆爆款车型",这其实是乐道和蔚来相对较为缺乏经验的地方。所谓爆款,不只是有技术上能够打动人心的特质、价格上撬动人购买欲的数字以及第一时间交付的体系化能力,还有在产品全周期中,消费者口碑的落点,以及不可预见的舆情。
前面几点,乐道 L90 从初次亮相至今已经交出了相当不错的答卷。而我也相信从蔚来到乐道,他们所一脉相承的长期主义会不断的让消费者在乐道 L90 这款车中体验得到,作为开了 5 年蔚来的车主,对于产品的这点信心还是有的。
而容易被忽视的地方,又得回到乐道 L90 的价格上。当它以这个 20 万级的价格杀入市场中时,所吸引到的消费者,可就不只是倾心于"大三排"和"纯电"这两类产品的固有人群了,而是将辐射范围扩张到了" 20 万元"这个价格命题所涉及到的各类消费者,现有的产品能够满足不同人群差异巨大的口味么?放弃了原有阵营,转投能够换电的乐道 L90,能够对换电的整套体验满意么?这都是乐道尚未遇到的问题。
如果非要为这些问题找答案,或许蔚来的经验能够作为参考。
十年之前,ES8 和 ES6 想要打动的消费者,是原本被视为最难以被动摇的豪华品牌用户。但是真正让他们改旗易帜的,并不只有换电的便捷和纯电的新奇体验,更重要的是品质。更准确的说,是经过长期使用之后,实际证明能经受得住考验的产品质量。
李斌曾经无数次说过,今天又在乐道 L90 发布会上提到的,是以十年以上为一辆车的生命周期,来考虑问题。譬如乐道 L90 的电子电气架构和算力冗余,是面对未来十年 OTA 来计算的。这句话我认为并非妄言,因为我那蔚来 NT1.0 的车型,到现在依然能够收到 Aspen 系统的升级通知。
而产品的爆火,自然容易招致非议。乐道 L90 如今的关注度,可以说是过去十年里蔚来和乐道罕有经历的,这是一次罕见的机遇,但同样也是一次前所未有的挑战。如何顺利地将这份长期主义的坚持,不断的继续下去,所考验的不只是产品,还有人心。
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